Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso
Grazie per aver acquistato da Lighty&Comfy.
Noi di Lighty&Comfy ci impegniamo a offrire il miglior servizio possibile per garantire che riceviate prodotti di altissima qualità. Ci affidiamo a partner esterni che ci forniscono i migliori prodotti disponibili sul mercato. Per mantenere i nostri prezzi esclusivi e offrire il miglior valore a tutti i nostri clienti, abbiamo stabilito la seguente politica:

1.Resi
Desideriamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se non siete soddisfatti dell'ordine, avete 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere:
Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Inutilizzato, non indossato e nella sua confezione originale.
Accompagnato dallo scontrino o dalla prova d'acquisto.
Una volta deciso di restituire un articolo, contattateci: vi guideremo nella procedura di reso ed effettueremo il rimborso.

2. Articoli danneggiati o difettosi
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se l'ordine arriva danneggiato, difettoso o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, siamo qui per aiutarvi:
Vi preghiamo di controllare l'ordine immediatamente al momento della ricezione.
Contattateci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo contact@lightyandcomfy.com.
Includete il numero dell'ordine, il nome del prodotto, il numero di tracciamento e foto chiare che mostrino le condizioni dell'articolo e dell'imballaggio.
Il nostro team valuterà il problema e, previa approvazione, provvederà alla sostituzione o al rimborso.

3. Cancellazione dell'ordine
Poiché ci impegniamo a consegnare l'ordine entro 5-14 giorni, la fase di elaborazione inizia quasi immediatamente. La cancellazione può essere richiesta solo entro 1 ora dall'effettuazione dell'ordine e fornendo una motivazione valida. Una volta approvato l'ordine e avviata la procedura di spedizione, non sarà più possibile annullarlo fino all'avvenuta consegna. Desideriamo inoltre precisare che la consegna della maggior parte dei nostri prodotti richiede non più di 14 giorni lavorativi; tuttavia, qualora trascorso tale periodo il prodotto non fosse stato consegnato né fosse giunto presso il punto logistico più vicino – risultando al contempo non tracciabile – potrà richiederne l'annullamento e ottenere un rimborso o una sostituzione.

Vi ringraziamo per la comprensione e ci auguriamo che la vostra esperienza con noi sia la più piacevole possibile.